Entre el 30 de septiembre y el 1 de octubre de 2026, la prensa valenciana y nacional (El Periódico, ABC) contó lo que Mercadona lleva semanas operando en silencio: Atenea, una plataforma propia de inteligencia artificial agéntica que ya usan más de 500 ingenieros de Mercadona IT para generar software con más velocidad y calidad.
Por qué te importa si eres pyme tecnológica, retailer o responsable de IT en LATAM: no es un chatbot de atención al cliente. Es una capa que ejecuta tareas dentro del ciclo de desarrollo —con el conocimiento, los procesos y los estándares de calidad de la compañía— y apunta a digitalizar también los procesos físicos del negocio.
De copiloto a equipo de agentes
Según el CTO Sergio Pajares, el reto no fue “meter un modelo grande”, sino que la IA entienda cómo trabaja Mercadona y funcione como un equipo de agentes especializados: cada uno con una misión o una tecnología concreta. Atenea integra herramientas internas y coordina misiones en el ciclo de desarrollo del software que sostiene tiendas, logística y datos maestros.
Atenea no solo responde: ejecuta. El diferencial es alinear modelos con el criterio técnico de Mercadona, no el tamaño del LLM.
Mercadona IT suma más de 1.400 perfiles tecnológicos. La implantación cuenta con early adopters que forman a los verticales de negocio. El plan de excelencia digital 2025-2028 mueve 250 millones de euros: Atenea es la pieza visible de una apuesta a largo plazo, no un experimento de un trimestre.
Límites claros o errores caros
Pajares insiste en una frase que debería colgar en toda sala de juntas digital: si no se marcan límites y objetivos claros, la IA puede trabajar en la dirección equivocada. La compañía ya usa IA en vacaciones y horarios, reconocimiento de facturas de proveedores y datos maestros de producto; Atenea eleva el listón al desarrollo de software a gran escala.
La siguiente fase, según las fuentes citadas, es extender agentes a todo el ciclo de vida, ganar eficiencia y poder trabajar con modelos de distintos fabricantes. Lectura LRM: soberanía operativa —no necesariamente soberanía del modelo—. Mercadona quiere criterio propio encima de la commodity de los labs.
Lectura LRM para España y LATAM
Para el ecosistema hispanohablante, Atenea es una señal de demanda: los grandes retailers dejan de comprar solo “licencias de copiloto” y empiezan a construir plataformas internas con gobernanza. Eso abre mercado a integradores, seguridad, evaluación de agentes y formación. También sube el listón: si tu producto B2B no encaja en flujos reales de una cadena con miles de tiendas, el piloto muere en PowerPoint.
No inventamos cifras ni citas: El Periódico (30 sep) y ABC Comunidad Valenciana las publicaron. LRM aporta el ángulo digital-first: por qué una plataforma agéntica en retail importa más que otro anuncio de “IA generativa”. Contacto de redacción: [email protected].